Менеджмент. Деловое общение

По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью:

• слов
• мимики, жестов, позы
• тона голоса и его интонаций;
• невербальных компонентов общения.