Менеджмент. Управление конфликтами. Управление стрессами.

Как называется деятельность по сознательному вмешательству в конфликтную ситуацию с целью воздействия на процесс и результаты течения конфликтной ситуации?

• Предупреждение конфликтов
• Определение конфликтов
• Прогнозирование конфликтов
• Управление конфликтом